一、我们遵循的四条原则
- 最小化收集：只收集提供服务所必需的信息。首次咨询不收集完整病史、身份证号与详细住址。
- 单独授权：健康状况、身份证件、详细地址等敏感信息，在确需收集时单独说明用途并取得授权。
- 访问控制：服务记录仅对该长辈的授权家属与相关运营人员可见，按角色分配权限。
- 可替代路径：不强迫老人独立完成复杂注册。关键流程均可由客服电话代为完成。
隐私政策
我们收集什么、为什么收集、给谁看
陪伴服务会接触到老人的健康、住址与生活信息。这一页要说清楚的是： 哪些必须收集、哪些不会收集、收集之后谁能看到。
二、我们会收集哪些信息
| 信息类别 | 收集内容 | 用途 |
|---|---|---|
| 联系信息 | 称呼、手机号 | 回电确认需求、通知服务安排 |
| 服务信息 | 服务城市与区域、服务类型、期望时间、简要需求 | 匹配陪伴师、安排服务 |
| 长辈信息 | 称呼、年龄段、行动与沟通情况 | 确定服务方式与注意事项 |
| 敏感信息 | 健康状况、身份证件、详细地址等 | 仅在服务确需时，单独说明用途并取得授权后收集 |
| 服务记录 | 服务节点时间、文字记录、脱敏后的现场图片 | 向授权家属同步、服务质量管理与复盘 |
| 访问统计 | 页面访问、来源渠道、设备类型 | 用于改进网站与服务，不用于识别个人身份 |
三、我们不会做什么
- 不出售、出租你的个人信息
- 不将服务记录用于与本次服务无关的营销
- 不在未取得授权的情况下公开任何用户案例、照片或反馈
- 不通过短信或电话要求你转账、提供银行卡密码或验证码
四、你的权利
- 查阅与本人及长辈相关的服务记录
- 更正不准确的信息
- 撤回此前给予的授权（可能影响部分服务的提供）
- 要求删除相关信息（法律法规要求留存的除外）
- 就隐私问题提出投诉：投诉与建议入口
以上事项确认后，本页替换为正式文本，并同步核对用户端与陪伴师端 APP 内的隐私政策，保持一致。
